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空调安装还收高空作业费?愤怒

作者: admin 来源: 未知 发布时间:2017-01-06
事件:
市民刘女士网购了一台某品牌空调,签收之后第二天便有人来安装,但是却被索取了50元的“高空费”,刘女士觉得很不舒服,因为“一开始没有说这个费用”。
现状:
物价局表示:高空作业费属于市场行为,目前没有相关的政策,国家也没有出台收费标准,根据空调安装的位置和施工的难度,双方自行协商来收取,
消费者在网上购买,应仔细阅读,网上都会有其他收费标准,包括高空作业费。
现在广州、上海、北京等城市推行了,“高空费”不纳入空调安装费里,武汉市高空作业费的收费标准已经上报,以后各家空调厂家的高空作业费会参照此标准来收取。
空调安装还收高空作业费 你会掏么? 
高空作业费价格:
笔者从空调行业里的某老大哥品牌的打听到,高空作业费一般会按照100-200的价位来收取。
几层就算是高空了?
当然,空调行业里的某老大哥品牌相关人士表示,这个和企业在各个地方的售后有很大关系,广州那边说不定你住2层,人家就得收你高空作业费,你说,住2层的兄弟得多高兴,2层也算高层,买房子的时候怎么没想到?
为何安装时才说要收高空费?
“从网站下单到第二天送到,没有谁提到要收这种费用,然后再过一天,上门安装的人来的时候,就说起这个费用。”刘女士称,“我们印象中是没有高空费的,(这些都)是免费安装的,”直到工作人员来到自己家中,表示安装时要去外墙工作,需要收“高空费”。
刘女士说,厂家工作人员的说法是“你们不交这个费用我们没办法装空调”,刘女士没有办法,只好当场付了高空费。但是让刘女士不解的是,“我之前买了三台空调,这是第四台了,之前没人提到高空费这个词。”
“销售的时候你应该在售价里或者在销售前让消费者知道这件事,”刘女士说,如果消费前她知情,可以接受,但是“在消费的过程中这样我觉得不舒服。”
针对有工作人员称高空费因施工人员危险作业而收取的说法,刘女士说,“这不是施工单位所负责的事情吗?他们从事这种高危行业,公司应该给他们购买保险,而不是让消费者每次用单笔的费用去埋单,而且这比费用,对安全事故来说也根本无济于事吧?”
律师:加收费用商家应提前说明
《消费者权益保护法》规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利,有权要求经营者提供商品的价格、产地、生产者……售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。经营者和消费者有约定的,经营者应当按照约定履行义务。
因此,为避免发生纠纷,双方应就空调安装费用事先约定。如果经营者以广告宣传等形式承诺将空调免费安装的,从日常生活常理判断,所有安装费用均已包含于售价之中,经营者则不得另收取高空作业费等安装费用。

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